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Actualité publiée le 02/06/2008 à 10h59 par Bertrand

Catégorie : divers

Amis Freenautes, un nouveau numéro d'assitance téléphonique est mis à disposition.

Nous vous transmettons ci-dessous le communiqué reçu par email :

Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi
n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.

En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox.

Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base
de 0,34 € la minute.

Important : La gratuité du temps d'attente pour les appels émis depuis le réseau Freebox s'applique pour les nouveaux numéros de téléphone de l'assistance Free mis à votre disposition et qui sont les suivants :

0 811 92 32 44 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel
0 811 92 31 61 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total
0 811 92 36 22 pour les utilisateurs Macintosh 

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