Materiel.net à éviter comme la peste

de **TTG** le Mar Aoû 19, 2008 2:01 pm

J'ai commandé une config chez eux.

=>2 semaines pour monter une barette de ram (deja en stock)

=>pas de clavier (pourtant inclus dans la config)

=>pas de souris (pourtant inclus dans la config)

=>aucune connectique (normal chez eux?)

=>aucune facture ou justificatif d'aucune sorte

Je vous conseille d'éviter ce site, allez plutôt chez grosbill ou cdiscount. Si vous vous faites avoir vous aurez été prévenu...

de **lulucasquette** le Mar Aoû 19, 2008 2:35 pm

merci pour l'info mais je pense que tu peux avoir moyen de résoudre ce litige en les contactant. En tout cas désolé pour toi. Je ne peux pas donner d'avis sur ce site, je n'ai jamais commandé dessus.

de **TTG** le Mar Aoû 19, 2008 3:22 pm

Update: Ca fait une heure que j'essaie de contacter la hotline. OUI UNE HEURE.

"toutes nos lignes sont occupées, merci de patienter"! Faut faire quoi? attendre toute la journée?!?

Avec une heure de "sav" j'ai perdu 40€ facile

J'ai jamais vu ca. C'est honteux.

de **Aiolas** le Mar Aoû 19, 2008 5:53 pm

le soucis c'est que tu signe au transporter, tu dois vérifier le contenu et refuser en cas de doute
je commande quasiment que chez eux, j'ai jamais eu se soucis :shock:

sinon j'ai toujours posé des questions par mail, j'ai toujours eu réponse au lendemain maximum, essaye cette voie.

tu peux toujours demander sur un forum spécialisé dans le domaine de la protection des consommateur sur internet, exemple : 60 millions de consommateur pour les droits et tout

Une lettre recommandée fait plutôt bonne effet :wink:

ça permet de lancer la démarche et d'avoir des documents, voir une solution

tient nous au courant, personne est à l'abri de ce genre de problème, bonne chance pour toi

de **Tranber** le Mar Aoû 19, 2008 6:35 pm

Vraiment étrange venant de la part de matériel.net car jamais aucun souci alors que j'ai du faire une 15aine de commandes chez eux !

Comme te l'a dit Aiolas, envois un mail, ça te coutera moins cher.
Ta facture est disponible dans ton espace client en te connectant depuis la page d'accueil de leur site.

de **nyu56** le Mar Aoû 19, 2008 6:46 pm

Oui étonnant ... Moi j'ai commandé un notebook cooler il y a deux semaines et je l'ai reçu hier . Bon c'est vrai que c'est un peu long mais ils m'avaient prévenus ( beaucoup de trafic de colis ). Cela explique, peut être, le retard pour ta barrette de ram.

de **lulucasquette** le Mar Aoû 19, 2008 7:04 pm

de toute façon, je crois qu'on a tous eu un jour un souci avec un magasin avec lequel d'habitude on n'a jamais de souci. L'erreur est humaine et même à côté de ça, il peut y avoir des problèmes techniques derrière.

de **Fabien** le Mar Aoû 19, 2008 8:56 pm

Pareil, j'ai commandé plusieurs fois chez matos.net, jamais eu de soucis. C'est celui avec LDLC en lequel j'ai le plus confiance :wink:

de **Tranber** le Mar Aoû 19, 2008 9:07 pm

oui LDLC est bien aussi.

Perso le seul truc que je peux reprocher à Matériel.net c'est certains tarifs un peu cher. De temps en temps c'est vraiment correct mais certains autres produits mettent du temps à recevoir des baisses de prix.
Enfin au final sur une config complète ça se vaut avec les autres sites

de **Fabien** le Mar Aoû 19, 2008 9:43 pm

Tranber a écrit:Enfin au final sur une config complète ça se vaut avec les autres sites

+1 faut comparer quoi. Tu es gagnant sur l'autre et tu perds sur l'autre aussi, donc au final c'est au tac o tac. Après c'est la disponibilité qui joue, confiance toussa qui joue.

de **Tranber** le Mer Aoû 20, 2008 9:52 am

moi plutôt la confiance car la disponibilité je suis près à attendre un peu tant que ça dépasse pas 7-10jours !

de **Fabien** le Mer Aoû 20, 2008 7:27 pm

Ouais c'est clair, car au moins tu as ton objet reçu, parfois certes en retard sur certains sites, mais au moins ta ton objet dans les mains. Par contre, il est vrai que d'attendre une pièce maitresse du PC style CG ou proco et que tu n'en as pas en stock, 10 jours c'est la mort

de **DocKeR** le Sam Aoû 23, 2008 8:22 am

Salut,

Première commande en mai 2004, plus de vingt commandes chez eux depuis, jamais eu le moindre problème. Un produit n'est pas au catalogue, tu les contactes, ils l'ajoutent, un prix a baissé suite à ta commande, tu les contactes, ils te font un avoir, etc. etc.

J'ai rarement eu affaire à un site aussi sérieux.

de **kinou** le Sam Aoû 23, 2008 10:05 am

Accelero extreme 2900 2 mois de retard chez LDLC lol ....
Ca a été la lutte ...

de **nyu56** le Sam Aoû 23, 2008 10:26 am

Peut être que c'était en cours d'approvisionnement ... Mais en tout cas en ce moment collissimo a beaucoup de boulot.