PIXMANIA l'occasion a encore fait un couillon !!!!

[chris.val]

Bonjour chers internautes.

Voici encore une victime de l'occasion PIXMANIA. Voici le recit de mes déboires avec PIXMANIA.

Je ne connaissais pas le service occasion de PIXMANIA, juste avant noël je cherchais un PC portable QOSMIO toshiba.
Je suis tombé par google sur le site de PIXMANIA qui proposait un PC portable d'occasion mais selon leurs slogan "COMME NEUF". Eh bien je pense que PIXMANIA devrait enlever le "COMME NEUF".

Je reçois le PC une semaine aprés ma commande, jusque là aucun problème. Mais lorsque j'ouvre le carton, je trouve mon pc enveloppé avec une mince couche de papier bulle dans un carton 4 fois trop gros, et en prime le chargeur secteur qui balladait dans le carton, ce qui a eu pour effet un gros "poc" sur le côté du portable. On va dire ok j'aurai du verifier devant le livreur de la poste...

Mais les choses sont loin de s'arrêter là.
J'appelle pixmania pour signaler qu'il n'y avait aucune doc ni CD ni manuel, juste le PC et le chargeur, et une promo pour passer de vista à une mise à jour windows 7 gratuitement jusqu'au 31 janvier 2010. Je contacte donc toshiba pour profiter de la promo de mise à jour gratuite sur windows 7. Mais toshiba me demande 30€ car je dois avoir un code fournis par la société qui m'a vendu le PC.

J'appelle maintenant le service client de PIXMANIA qui me dit être désolé pour le "poc" suite à un embalage pas trés soigné, mais qu'il vont me rembourser les 30€ pour la mise à jour windows 7 comme un geste commercial.

Depuis j'attends toujours le remboursement des 30€ promis. Aprés avoir appele 4 fois le service client, on me dit cette fois " Je suis désolé je me suis trop avancé en vous promettant un remboursement de 30€, ma direction ne veut plus vous rembourser".

Quel manque de savoir vivre, PIXMANIA s'engage dans des remboursements et se rétracte aprés 2 semaines .

J'ai donc demandé de renvoyer le PC devant tant de mauvaise foi. Mais là PIXMANIA me reponds "désolé monsieur mais le delais de 7 jours est dépassé". !!!!
Voilà donc chers internautes comment PIXMANIA traite avec ses clients !!! nous sommes à la limite de l'escroquerie. Promettre un remboursement pour faire patienter le client au dela du delais légal, et se desister ensuite pretextant que ce delais est dépassé.

Pour toute transparence:
Mon N° de commande pixmania est le: CCL105451891
ARTICLE PC PORTABLE QOSMIO X300 12N
DATE 24/12/2009.

Un remerçiement à ce forum qui permet aux internautes de soulever les arnaques du net.

[chris.val]

Bonjour chers internautes,

Je me dois de vous donner la suite des événements.

PIXMANIA m'a contacté par téléphone pour s'excuser de cet incident et a proposé de me rembourser les 30€ plus mes frais de ports.

Donc dommage que les choses en arrivent là pour avoir une suite favorable, mais je pense que ces posts du différents forums ont coûté plus que 39€ à pixmania par rapport au nombre de clients qui ont vu ces post en voulant aller sur leur site.

En tout cas c'est une affaire réglée.

Merci à tous les differents forums sur lesquels j'ai posté, qui nous aident nous internautes à nous faire entendre.

[Loukiana]

Bonjour à toutes et à tous ,

Bonjour Chris Val , et merci d'avoir tenu la communauté informée du résultat de vos démarches .

Je n'ai rien à ajouter , si ce n'est que ce n'est pas une généralité j'imagine , mais que les clients satisfaits des
services de cette société , eux ne se manifestent généralement pas et pour cause : pourtant profitant de leur
bonne acquisition , ils le pourraient .. mais c'est une autre histoire !

Serait-il indiscret de vous demander en pourcentage ce que vous rapporte d'acheter ce produit par rapport au
produit réllement neuf ?

Si c'est comme les soldes , cela comporte également des avantages , certes , mais également des risques ...
et dans ce cas , il serait logique d'assumer également .

Certes un produit défectueux reste ce qu'il est : une marchandise qui doit être remplacée .
Par contre , pour un coup , si la remise est conséquente et en rapport avec le "défaut" , il est également logique
de l'accepter .

Il n'y a qu'un moins en gros que je me permets de répondre de temps à autre sur ce forum , et vous êtes le
second à mentionner cette société ... qui j'estime à également le droit et le devoir , commercialement parlant,
de pouvoir s'exprimer en retour ... si d'autres plaintes surgissaient trop régulièrement !

Je suis beaucoup plus souvent sur les les forums de Microsofts Technet , et je ne suis pas certaine que vous
pourriez y publier ce genre d'annonce , sans "preuve" !
C'est pourquoi je tiens également à remercier ce site d'accepter ce genre de "topic" !

Profitez bien de votre machine et de....... "Seven" ...surtout !
Bon week-end .

[-AaAa-]

Perso pour l'okaz je passe ici http://www.ordikaz.com depuis 2006 vente et achat et jamais un soucis avec de l'occasion contact direct avec les acheteurs sur le site et que des gens sérieux

Sinon pour ma part et pour du matériel neuf jamais eu un soucis chez Pixmania en 2009 j'ai renvoyé de plus un netbook neuf sous 12 jours et j'ai eu un remboursement aussi donc voila.

Dommage pour toi et pour ton histoire que tu as eu avec Pixmania